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je reprends en partie un message reçu (simplement retiré le site et le nom du logiciel)
Bonjour,
Je viens de vous régler, par PayPal, votre « Guide de l'auto-édition
numérique en France (Publier et vendre des ebooks en autopublication) ».
Vous n'avez pas de système automatisé ?
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Je peux vous recommander PMP, génial (j'ai toujours refusé d'être
l'affilié de son responsable, je préfère lui faire
de la publicité gratuite parce que le produit est très bien et son SAV est
plus que génial. ).
Chaleureusement,
Guy
J'ai naturellement consulté la page notée.
J'avais moi aussi développé un système automatisé.
Mais finalement, je pense préférable une gestion manuelle !
L'envoi automatiquement d'un e-mail personnalisé aux clients, il est réalisé quand la commande s'effectue via la grille générale (sur ce site). Mais la majorité des achats s'effectuent en un clic avec paiement paypal. L'utilisateur est alors renvoyé sur une page expliquant la validation manuelle.
Le problème des envois automatiques, c'est qu'ils se retrouvent presque toujours dans la boîte spam : dès qu'ils sont envoyés via un serveur mutualisé la majorité des anti-spams les bloquent.
Certes, si j'avais 200 commandes par jour, il me faudrait sûrement automatiser. Je pense de toute manière que rapidement Amazon, Itunes, La Fnac, vendront plus de mes ebooks que mes sites... et là, je n'ai qu'à regarder les statistiques.
Voilà pourquoi j'ai choisi une gestion artisanale, manuelle.
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Votre réaction ou votre avis sur le sujet...
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- le 24 décembre 2011 à 21 : 06
par marc : vos ebooks sont en envoi manuel ! |
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- le 08 novembre 2011 à 15 : 29
par Guy : Bonjour,
J'ai commencé, moi aussi, par faire comme vous. Je pense que nous avons deux politiques de clients complètement différentes : pour recevoir une proposition, mes prospects doivent s'inscrire sur l'un de mes sites.
En fait, ils s'inscrivent sur une liste d'abonnés qui est gérée par un serveur américain (Aweber) qui pratique le double optin. Cela revient à dire que, une fois que mes prospects sont inscrits, ils reçoivent, à l'adresse qu'ils ont indiquée, un courriel automatique qui les invite à regarder dans leur boîte courriel et à cliquer sur un lien (qui représente, en fait, l'assurance que c'est bien eux et personne d'autre qui a demandé le renseignement) avant d'être inscrits définitivement sur la liste en question. Je les invite à noter mon adresse dans leur carnet d'adresses et je leur offre un petit cadeau.
A partir de ce moment, il ne peut plus y avoir d'ambiguïté : ils reçoivent, avec une périodicité déterminée par mes soins, une newsletter personnalisée automatiquement (avec leur prénom) qui les invite, de temps à autre, à acheter un produit.
Cet achat est automatisé puisque le script dont je vous ai parlé est relié au système PayPal (avec aussi la possibilité de règlement par carte - je ne la propose pas parce que mon CA ne me le permet pas - par chèque, par mandat, par Western Union, etc.).
Dès l'achat fait , le prospect devenu client reçoit un courriel automatique personnalisé par mes soins pour une part, par le script de l'autre (son adresse, etc.) ; il contient le lien pour sa commande de produit électronique.
Je trouve ce système très pratique car cela me permet de ne pas être devant mon micro-ordinateur sans arrêt - ou, lorsque je le suis, de faire autre chose, par exemple écrire un livre comme ce que je fais en ce moment.
Il n'empêche que je tiens à répondre personnellement à chacun de mes clients (et même de mes prospects) qui souhaite avoir une précision sur un produit ou autre. Je suis profondément persuadé que c'est aussi une manière de renforcer un lien qui n'est que virtuel mais qui, avec cette manière de faire, devient de plus en plus réel.
Chaleureusement vôtre,
Guy |
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